руководители, менеджеры, специалисты по работе с клиентами;
всех, кто находится в условиях частых стрессовых ситуаций и заинтересован в грамотном управлении конфликтами;
широкий круг людей, интересующихся данной темой, актуальной, как в личном, так и в профессиональном развитии.
Цели тренинга:
создание и развитие формы конструктивного поведения в конфликтных ситуациях формального и неформального общения;
научиться конструктивно разрешать конфликты и напряженные ситуации без насилия, с соблюдением взаимных интересов сторон.
Программа тренинга: Конфликт, его причины, типы конфликтов; Предотвращение конфликтов; Регулирование конфликтов; Разрешение конфликтов; Эффективное поведение в конфликтной ситуации.
Конструктивное поведение в конфликте