Управление конфликтами

Цель тренинга:

обучение участников эффективным формам поведения в конфликтных ситуациях.
Программа корректируется с учетом потребностей заказчика.

Программа тренинга: «Представление о конфликте. Виды конфликтов и причины их возникновения»; «Структура и динамика конфликта»; «Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Сравнительная эффективность и область применения каждой из стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии. Анализ собственных предпочитаемых стратегий поведения»; «Этапы разрешения конфликта. Работа с эмоциональной составляющей конфликта. Методы снижения эмоционального напряжения. Навыки, необходимые для успешного разрешения конфликтов»; «Эмоциональная саморегуляция в конфликтной ситуации».

Формы работы: тренинг построен на большом количестве упражнений, используются ролевые и деловые игры, позволяющие получить практические навыки эффективного поведения в конфликте. Для предоставления участникам обратной связи может быть использована видеосъемка с последующим разбором полученного материала.

Срок обучения
8 академических часов